-47%
de redução no custo de aquisição de clientes (CAC)
Case de Sucesso · Setor: Consórcio Nacional
Estruturação de Funil B2B
para Consórcio Nacional.
Uma administradora de consórcio com atuação em todo o Brasil captava leads em volume, mas queimava verba de mídia com um processo comercial desconectado: sem rastreamento, sem cadência de follow-up e com horas até o primeiro contato. A Growth Fly reconstruiu o funil de ponta a ponta — e o resultado foi 47% de redução no custo de aquisição com processos comerciais integrados diretamente ao ecossistema de CRM.
3,2x
mais conversão de lead em oportunidade comercial
100%
dos leads rastreados no CRM, da origem ao fechamento
<1min
de tempo de primeira resposta — antes eram horas
O Desafio
Muitos leads, pouco controle e um CAC insustentável.
O cliente — uma administradora de consórcio com carteira nacional e rede de representantes comerciais — chegou à Growth Fly com um cenário comum em operações de ticket alto: investimento relevante em mídia, volume razoável de leads, mas uma taxa de aproveitamento muito abaixo do potencial.
Cada lead perdido não era apenas um contato desperdiçado: era verba de mídia jogada fora e uma cota de consórcio que deixava de ser vendida. Sem dados confiáveis, a diretoria não conseguia sequer responder qual canal gerava as vendas.
Primeira resposta em horas
Leads captados pelos anúncios esperavam horas — às vezes um dia inteiro — pelo primeiro contato. Quando o consultor ligava, o interesse já havia esfriado ou o concorrente já havia atendido.
Gestão comercial em planilhas
Sem CRM estruturado, os leads eram distribuídos manualmente e o follow-up dependia da memória de cada consultor. Não existia visão de pipeline, taxa de conversão por etapa ou motivo de perda.
CAC crescendo mês a mês
Sem rastreamento de ponta a ponta, a mídia era otimizada para leads baratos — não para vendas. O custo de aquisição real subia de forma constante e a operação não sabia onde estava o vazamento.
A Estratégia
Engenharia de funil em 4 movimentos.
Em vez de "mais mídia", a Growth Fly atacou a raiz do problema: o processo. Mídia, atendimento e CRM passaram a operar como um único sistema.
1. Engenharia de Pipelines e CRM
Frente principal do projeto. Desenhamos o pipeline comercial completo dentro do CRM — etapas, SLAs, automações de cadência e motivos de perda padronizados — via nosso serviço de Engenharia de Pipelines e CRM. Todo lead passou a nascer no CRM com origem, campanha e anúncio identificados, e a distribuição para os consultores tornou-se automática e auditável.
2. Agentes de IA na linha de frente
Implantamos Agentes Autônomos de IA no WhatsApp para responder cada novo lead em menos de 1 minuto, 24 horas por dia. O agente qualifica perfil, valor de carta desejado e urgência, registra tudo no CRM e agenda o lead quente diretamente na agenda do consultor certo.
3. Meta Ads otimizado para venda, não para lead
Com o rastreamento de ponta a ponta ativo, reestruturamos as campanhas de Meta Ads para otimizar por oportunidade e venda — não por custo por lead. Criativos e segmentações passaram a ser decididos pelos dados do CRM: quais públicos viravam cota vendida, e não apenas formulário preenchido.
4. Ciclo de melhoria contínua
Reuniões quinzenais de dados unindo mídia e comercial: análise de conversão por etapa, motivos de perda e desempenho por consultor. Cada insight do pipeline retroalimentava as campanhas e os roteiros do agente de IA, comprimindo o CAC mês após mês.
Os Resultados
O mesmo orçamento de mídia. Quase o dobro de eficiência.
Em 9 meses de operação integrada, o funil deixou de ser uma caixa-preta e virou um sistema previsível. A diretoria passou a acompanhar, em tempo real, quanto custa cada oportunidade e cada cota vendida — por canal, campanha e consultor.
- CAC 47% menor com o mesmo patamar de investimento em mídia, fruto da otimização por venda e do resgate de leads que antes esfriavam.
- 3,2x mais leads convertidos em oportunidade, impulsionados pela resposta em menos de 1 minuto e pela qualificação automática antes do consultor.
- 100% dos leads rastreados no CRM: fim das planilhas paralelas e visibilidade total do pipeline, do clique no anúncio à assinatura da cota.
- Time comercial focado em vender: consultores pararam de "caçar" contatos frios e passaram a receber agendas com leads qualificados e contexto completo.
"Pela primeira vez em anos, consigo abrir um painel e saber exatamente quanto custa cada venda, de qual campanha ela veio e em que etapa estamos perdendo negócios. O lead que antes esperava uma tarde inteira hoje é atendido em segundos. O funil deixou de ser opinião e virou dado."
Perguntas Frequentes sobre este Case
O que empresários de operações B2B mais perguntam sobre este projeto.
Quanto tempo levou para o funil B2B do consórcio gerar resultados?
A implementação do CRM e dos Agentes de IA foi concluída nas primeiras 6 semanas, e a queda no tempo de primeira resposta foi imediata. A redução de 47% no CAC e o salto de 3,2x na conversão de lead em oportunidade se consolidaram ao longo dos 9 meses seguintes, com otimizações contínuas de campanhas e pipeline.
Esse modelo de funil funciona para outras administradoras de consórcio?
Sim. A arquitetura aplicada — captação segmentada via Meta Ads, qualificação automática por Agentes de IA e pipeline comercial 100% rastreado no CRM — é replicável para administradoras de consórcio, franquias financeiras e operações B2B com ciclo de venda consultivo. Os detalhes de segmentação e mensagens são customizados por diagnóstico.
Por que o tempo de primeira resposta impacta tanto o custo de aquisição?
Estudos de mercado mostram que a chance de qualificar um lead cai drasticamente após os primeiros minutos. Neste case, ao reduzir a primeira resposta de horas para menos de 1 minuto com Agentes de IA, o mesmo investimento em mídia passou a gerar muito mais oportunidades reais — o que derrubou o CAC em 47% sem aumentar o orçamento de anúncios.
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